INFORMACIÓN LEGAL
Aviso legal
En cumplimiento del art. 5 de la Directiva 2000/31/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, se le informa:
La empresa titular de la página www.el-gastronomo.com/gourmet es:
– Razón social: ALMOZARA ARTISSTICA SL
– CIF: B99335226
– Domicilio: Avda. Puerta Sancho, 25. Local. 50003, Zaragoza – España
– Correo electrónico: agencia@almozara.com
– Formulario de contacto
– Registro mercantil: Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 1845, Libro 0 Folio 204, Hoja Z17366 ins. 1ª
El presente Aviso Legal se encuentra redactado en idioma Castellano.
Gerente: Miguel Ángel Vicente Val
Condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web www.el-gastronomo.com/gourmet, del que ALMOZARA ARTISSTICA SL es titular. Se ruega que lea las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies, nuestra Política de Privacidad y nuestro Aviso Legal antes de confirmar su pago para realizar el pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación se encuentran redactadas en idioma Castellano.
La venta de artículos/servicio a través de esta página web es realizada por ALMOZARA ARTISSTICA SL, sociedad con domicilio en Avda. Puerta Sancho, 25 Local, CP 50003 Zaragoza, sociedad de responsabilidad limitada española inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo 1845, Libro 0 Folio 204, Hoja Z17366 inscripción 1ª y con número de NIF B99335226 y correo electrónico agencia@almozara.com
Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET, en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.el-gastronomo.com/gourmet
Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros (un contrato), protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.
La información o datos personales que el usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos.
Al utilizar el sitio web www.el-gastronomo.com/gourmet y hacer un pedido a través del mismo, usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con estas condiciones y con la política de Privacidad, no debe usar esta página web. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Estas Condiciones son susceptibles de ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
El hecho de que usted realice un pedido en www.el-gastronomo.com/gourmet equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se compromete a solamente hacer uso del sitio web www.el-gastronomo.com/gourmet para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Se compromete por tanto a no realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y siendo consciente de que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Los contenidos del sitio web están dirigidos a personas mayores de edad. ALMOZARA ARTISSTICA SL no pretende obtener datos de personas menores de edad. Cuando ALMOZARA ARTISSTICA SL tenga conocimiento de que existen en su fichero datos de carácter personal de un menor, procederá de inmediato a cancelar dichos datos. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Confirmar y pagar».
Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»). Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en dicha Confirmación de Envío.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán disponibles para su envío a todo el territorio español dentro de la península ibérica (no se realizarán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET se compromete a entregar el pedido en perfecto estado (consistente en los productos relacionados en el email de Confirmación de Envío) en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido, en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado, salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los domingos.
Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio de entrega esté situado dentro de nuestro ámbito de envíos. No se entregarán pedidos en apartados postales, Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida, (REVISAR) urgente o normal y del lugar de destino. Para conocer los tipos de entrega que ofrecemos, costes y plazos puedes seguir este enlace.(REVISAR ESTA LINEA)
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Si alguno de los productos que requiere no se encuentra actualmente en stock en nuestro almacén es posible que el envío se demore, pero siempre se le informará en el momento en que ejecute la compra y el plazo de entrega de dicho producto estará especificado en su ficha.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por usted. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Lo normal es que, además, le contacten vía telefónica.
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la que le va a llegar el mismo para que usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su pedido.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.
Todos los precios de EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET están en euros (€), incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA) que corresponda en la Península (21% para el tipo general y 5% para el tipo reducido), aplicable al día del pedido, salvo los que se expresan para profesionales. Los precios excluyen los gastos de envío y los posible gastos de gestión, que se añadirán al importe total debido. Los precios y ofertas publicados son válidos salvo error tipográfico, fin de promoción, roturas de stock o incidencias de índole técnica.
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente. Los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito o en el momento de la entrega mediante contrareembolso
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Al hacer clic en «Confirmar y pagar» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del sitio web www.el-gastronomo.com/gourmet, pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a ALMOZARA ARTISSTICA SL, Avda. Puerta Sancho, 25 Local, CP 50003 Zaragoza – España o escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un email a través del formulario). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente (14 días naturales).
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos los bienes a ALMOZARA ARTISSTICA SL, Avda. Puerta Sancho, 25 Local, CP 50003 Zaragoza – España sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste de envío de la devolución sí correrán a cargo del cliente.
Será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
CÓMO DETERMINAMOS LA DISMINUCIÓN DE VALOR DE LOS BIENES
Con objeto de establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, manipulará e inspeccionará los bienes (i) con el debido cuidado y (ii) de la misma forma en que lo haría en una tienda. Toda manipulación o inspección de los bienes que resulte excesiva puede dar como resultado que el valor de los bienes disminuya, por lo cual estaremos autorizados a efectuar la deducción correspondiente al proceder a reembolsarle el pago recibido. Determinaremos la disminución de valor caso por caso. Podrá abrir el embalaje e inspeccionar los productos con el debido cuidado, siempre que la apertura se efectúe sin romper la caja ni romper los precintos de apertura en el caso de productos alimentarios. Si la caja está rota, entenderemos que el valor de los bienes ha disminuido. Le recordamos que, durante el tiempo que estén en su propiedad y hasta que nos los devuelva, usted será responsable de los bienes y, por tanto, responsable de cualquier daño que se produzca en ellos.
DISPOSICIONES COMUNES
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
Artículos personalizados o hechos a medida
Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail o pasados dos (2) días laborables tras la recepción del producto no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como el daño que sufre.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
La responsabilidad de EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET en relación con cualquier producto adquirido en www.el-gastronomo.com/gourmet estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de dicho producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET no podrá ser considerado responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET no podrá ser considerado responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque dicho daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por EL GASTRÓNOMO ZARAGOZANO GOURMET o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato.
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